Expériences professionnelles
Responsable de rayon
Décathlon , Cergy - App (Contrat d'apprentissage)
De Novembre 2019 à Aujourd'hui
- Co-management d’équipe ( de 5 à 7 personnes )
- Gestion des plannings
- Identification des besoins de clients :choix de gamme, mise en place des études de satisfaction client, sui de l’appetence des clients de certains produits
- Mettre en place des OPECO : Noel, solde, fete de la femme
- Participation à la fidelisation client : Vente, service apres vente, conseil produit
Business developer/ account receivable senior
capita customer solutions , Lodz - CDD
De Décembre 2018 à Août 2019
- Participation au maintien et à la construction de la relation client : fidélisation, relation apres ventre et croissance client
- Mise en place de strategie de collaboration avec les clients (finalisation des objectifs)
- Evaluation des risques supply chain et établissement de plans d’attenuation (retard de payment, relance, reception, annulation,RDV, suivi des commandes, eventuelles resolutions)
- Créer des reporting hebdomadaires et mensuels
- Participation aux reunions annuéls
- Saisie des données relatives aux comptes des fournisseurs sur SAP
Assistante service client/ process excutive
infosys BPO , Lodz - CDD
De Octobre 2017 à Octobre 2018
- Suivi du traitement des factures
- Utilisation des soluitions BI au quotidien ( SAP, Oracle)
- Rapprochement des factures interentreprises en fin de mois
- Traitement des paiments urgents
- Communication quotidienne par mail et telephone avec les vendeurs et les entrepots
- Resolution des problemes clients et « root cause » analyses
- Gestion des deadlines
- Transfert des competences et des connaissances aux nouveaux collaborateurs
Formations complémentaires
ingenieur d'affaire
Euridis - vente BtoB IT
2020 à 2021
marketing, entrepreneuriat et evenementiel
IAE nice - marketing, communication, management
2019 à 2020
managrial communication
Clark University - design thinking, management, negociation
2018 à 2019
acteurs et strategies de l'intervention
université science de l'homme - psychologie, didactique, sociocontructivisme
2015 à 2017
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Arabe - Langue maternelle
Compétences
Centres d'intérêt
- *ex joueuse de l'quipe nationale de Basket-ball de la Tunisie *coach de Basket_ball *Coach d'aerobic *Voayge ( solo ou en groupe)
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