CD

Cheickh

Chargé d'affaires en hautes technologies

28 ans - REIMS (51100) France - cheickh.dieng@gmail.com - 0617069143 - 0617069143

Résumé


Doté d'une force de conviction certaine et de diverses expériences dans le commerce, l'atteinte de mes objectifs qualitatifs et quantitatifs est ma priorité.

Expériences professionnelles

Conseiller commercial

ORANGE , Reims - App. / Pro.

De Août 2015 à Aujourd'hui


En tant que conseiller commercial en boutique, ma principale mission est d’accueillir, écouter, conseiller le client dans ses besoins télécoms et je m'assure de sa satisfaction.
J'accompagne et fidélise les clients en développant leurs usages des services qui leur simplifient la vie. Je participe ainsi directement à la croissance du nombre de clients et du chiffre d'affaires du Groupe.

Footballeur professionnel

Carshalton Atletic FC , Londres - App. / Pro.

De Août 2013 à Septembre 2014

Durant ma formation en école de football et durant mon parcours professionnel:

Je me suis entraîné quotidiennement pour développer et maintenir mes qualités physiques et techniques.
J’ai respecter une hygiène de vie compatible avec le sport de haut niveau.
J’ai eu un comportement exemplaire et digne afin de véhiculer une image portant les valeurs de mes clubs, auprès du public et des médias.



Manager

CCA International , Londres

De Mars 2013 à Août 2013

Mission réalisées:

Planifier et coordonner les activités de l'équipe
Piloter et contrôler l'ensemble
Préparer et mettre en œuvre des scripts d'accueil téléphonique
Créer des dossiers et des procédures par client
Optimiser et suivre la productivité de la plateforme
Animer et encadrer une équipe de superviseurs sur le terrain
Informer les superviseurs sur les résultats de la plateforme
Proposer des plans d'action sous forme de reportings détaillés, ratios clés, modes d'organisation
Proposer des activités correctives, de mise en place de process et d'outils nouveaux
Participer aux recrutements
Former les superviseurs et veiller à leur montée en compétences
Fixer des objectifs collectifs et individuels de performance
Animer des réunions
Suivre la démarche qualité de l'entreprise sur la production, l'amélioration de la performance.

Parcours officiels

EURIDIS – Bachelor – 128 – -0001 – Chargé d'affaires Hautes Technologies